A : VGM คือน้ำหนักรวมของตู้คอนเทนเนอร์ (สินค้า, อุปกรณ์มัดหรือรัดของและน้ำหนักตู้เปล่า) การส่ง VGM เข้าสู่www.sitcline.com ไปที่ Inquiry Service-->VGM Declare คลิกปุ่มNew หรือ New by BL กรอกรายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้วคลิกส่ง

A : ลูกค้าเข้าเว็บไซต์ www.sitcline.com ค้นหาเมนู Shipping Schedule และกรอกรายละเอียด Scheduleที่เกี่ยวข้องทุกตารางจะแสดงขึ้นมาหรือลูกค้าสามารถส่งอีเมลขอScheduleไปที่ CS

A : * demurrage (Storage) จะมีการคิดค่าธรรมเนียมเมื่อตู้หนักไม่ย้ายออกจากพอร์ต / เทอร์มินอลภายในวันที่ที่สายเรือกำหนด (จำนวนวันทั้งหมด - จำนวนวันที่ได้ฟรี) x ค่าใช้จ่าย * detention ในกรณีที่ลูกค้าลากตู้เปล่าออกจากลาน แต่ยังไม่ได้คืนกลับมาที่สายเรือภายในเวลาที่กำหนดไว้จะมีการเก็บค่าใช้จ่าย (จำนวนวันทั้งหมด - จำนวนวันที่ได้ฟรี) x ค่าใช้จ่าย ตัวอย่าง: 1x20GP Cy วันที่01 ม.ค. คืนตู้หนักวันที่ 11 ม.ค. ลูกค้าได้รับฟรี 7 วัน จำนวนวัน (11–7) x ค่าใช้จ่าย (200บาท / 20FT) = 4x200 = 800บาท

A : SITC อ้างอิงจากธนาคารแห่งประเทศไทยและวันประกาศจะนับ4วันทำการก่อนที่เรือจะมาถึงท่าเรือไทย ลูกค้าสามารถตรวจสอบอัตราด้วย CS ทางอีเมลหรือโทรศัพท์

A : ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายขายได้โดยตรง (อีเมล: salesthai@sitcthai.com) การขอfree timeทั้งหมดจะต้องได้รับการยืนยันก่อนที่จะทำการจัดส่งสินค้าและก่อนเรือออกจากประเทศไทย

A : เนื่องจากสายเรือจำเป็นต้องได้รับรายละเอียด VGMอย่างสมบูรณ์ ก่อนที่คอนเทนเนอร์จะถูกส่งไปยังเทอร์มินอล สายเรือได้กำหนดเวลาไว้ดังนี้ ลูกค้าต้องส่งข้อมูลในเวปไซต์ภายในเวลาทำงานและก่อนเวลาปิดรับตู้หนักคืน

A : การติดตามการขนส่งสินค้าของคุณได้ในเวปไซต์ www.sitcline.com กรอกเบอร์ตู้ และ B / L No. ในช่อง Cargo Tracking หน้าเวปไซต์จะแสดงผลการค้นหาของคุณ คุณจะเห็นสถานะสินค้าและข้อมูลการเดินเรือ

A : รบกวนลูกค้าลงทะเบียนบนเว็บไซต์ www.sitcline.com เมื่อได้รับการอนุมัติคุณสามารถจองผ่านระบบ E-Bookingได้ และหากคุณต้องการคู่มือโปรดส่งอีเมลไปยังทีมบริการลูกค้าเราจะให้คุณโดยเร็ว

A : การยกเลิกbooking หากลูกค้ายกเลิกbookingก่อนอย่างน้อย 5 วันทำการก่อนเรือออก ทางเราจะไม่เก็บค่าปรับ ค่าปรับในการยกเลิกล่าช้า จะคำนวนต่อbookingหรือจำนวนตู้(ใช้กับbookingที่มีหลายใบ) โดยทางสายเรือจะส่งอีเมลยืนยันค่าใช้จ่ายให้ลูกค้าต่อไป

A : ลูกค้าควรแจ้งการประกันสินค้าของคุณและติดต่อCSของสายเรือ แจ้งรายละเอียดทางอีเมลพร้อมแนบรูปตู้ที่ชำรุดและแผนที่สถานที่ที่ตู้นั้นวางอยู่ เมื่อสายเรือได้รับข้อมูลจะรีบทำการตรวจสอบแล้วทางช่างจะติดต่อลูกค้าโดยเร็ว